﻿Les agents immobiliers au pilori

Les faits

Le 23 août dernier, l’association UFC-Que Choisir communiquait les résultats d’une enquête effectuée auprès de 1056 agences immobilières et concluait que nombre d’entre elles ne respectait pas la loi ou affichait des pratiques infâmes.

Le Parisien diffusait alors l’information et la complétait d’une « enquête » maison réduite à une seule question :

« Et vous, faites-vous confiance aux agences immobilières pour trouver un logement ?».

Le constat

A cette enquête du Parisien, plus de 2000 répondants à ce jour : « oui » 18,1% ; « non » : 81,1%.

Selon l’association, dans 21% des cas, « les honoraires ne sont pas affichés en vitrine, ni visibles de l’extérieur » et seulement 72 % des agences respectent la loi obligeant l’affichage du Diagnostic de Performance Energétique (DPE).

Plus grave, près des 2/3 des agences demandent aux candidats locataires des documents que la loi ne les autorise pas à exiger (attestation de l’employeur, photo d’identité…)

Extension

L’amalgame est efficace. L’idée qui ressort de la lecture du résumé de l’enquête (leparisien.fr 23/08/2011) est que les agents immobiliers ne sont pas honnêtes.

Et lorsque que l’on demande aux lecteurs de confirmer, ils confirment : 8 sur 10 ne font pas confiance aux agents immobiliers alors que les chiffres de l’activité du secteur sont stables et montrent qu’un français sur 2 fait appel à un agent immobilier dès qu’il décide d’une transaction.

Notre point de vue

Sans tomber dans l’éternel débat qui vise à savoir si les associations de défense des consommateurs sont des remparts aux excès des professionnels ou bien des machines à aigrir les consommateurs, il est troublant de constater combien, dans n’importe quel secteur économique, s’attaquer aux brebis galeuses conduit à amener tout le troupeau à l’abattoir.

Si ce n’est déjà fait, il serait facile de mettre aux piloris, de la même manière, les plombiers, les garagistes, les médecins, les teinturiers, les ambulanciers….

Le plus étonnant ici est que les « professionnels » réagissent peu. La FNAIM censé représenter le secteur émet un communiqué timide et très peu « repris » et les grands réseaux observent un silence troublant.

Les coups de boutoir de ce type, qui ne manqueront pas de se reproduire, ne sont pas des fatalités. La confiance dans la prestation de service est un sujet majeur autant qu’un combat de longueur haleine qui se gagne avec des hommes et des preuves.